Polityka prywatności Sklepu Internetowego www.pakomat.pl

Obowiązuje od dnia: 02 01 2026

I. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe osób korzystających ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.pakomat.pl, składających zamówienia, zakładających konto, kontaktujących się ze Sprzedawcą, zapisujących się do newslettera, korzystających z formularzy, czatu, programu lojalnościowego, opinii oraz innych funkcjonalności Sklepu.
2. Polityka prywatności została przygotowana zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanego dalej RODO, ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisami Prawa komunikacji elektronicznej, w zakresie w jakim mają zastosowanie.
3. Sklep Internetowy korzysta z szyfrowanej transmisji danych SSL/TLS oraz stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zmianą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.
4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego może wiązać się z zapisywaniem informacji w urządzeniu końcowym użytkownika oraz dostępem do takich informacji, w szczególności z wykorzystaniem plików cookies, pikseli, tagów, identyfikatorów internetowych lub podobnych technologii.

II. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Jakub Śmiechowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą pakomat.pl Jakub Śmiechowski, adres: ul. Przemysłowa 2, 10-418 Olsztyn, NIP: 7421839181, REGON: 519543440, BDO: 000534245, zwany dalej Administratorem.
2. Kontakt z Administratorem jest możliwy:
   1. pocztą elektroniczną: sklep@pakomat.pl,
   2. telefonicznie: +48 89 525 54 77,
   3. pisemnie: ul. Przemysłowa 2, 10-418 Olsztyn,
   4. przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie Internetowym.
3. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem na adres: sklep@pakomat.pl.

III. Definicje

1. Dane osobowe oznaczają informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania, w tym imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, NIP osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, identyfikator internetowy, adres IP, dane lokalizacyjne, informacje o zamówieniach oraz dane gromadzone przy użyciu plików cookies lub podobnych technologii.
2. Użytkownik oznacza każdą osobę odwiedzającą Sklep Internetowy lub korzystającą z jego funkcjonalności.
3. Klient oznacza Użytkownika, który składa zamówienie, zakłada konto lub korzysta z usług dostępnych w Sklepie Internetowym.
4. Sklep Internetowy oznacza serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem www.pakomat.pl.
5. Cookies oznaczają niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika lub odczytywane z tego urządzenia podczas korzystania ze Sklepu Internetowego.

IV. Zakres i cele przetwarzania danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, zgodnie z zasadą minimalizacji danych.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
   1. prowadzenie i obsługa Sklepu Internetowego,
   2. umożliwienie korzystania ze strony internetowej i jej funkcjonalności,
   3. założenie i prowadzenie konta Klienta,
   4. przyjęcie, obsługa i realizacja zamówienia,
   5. rozliczenie płatności,
   6. wystawianie dokumentów księgowych, w tym faktur,
   7. dostawa zamówionych towarów,
   8. obsługa reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy i zgłoszeń posprzedażowych,
   9. kontakt z Klientem, w tym obsługa formularza kontaktowego, formularza „Zadaj pytanie”, formularza „Dodaj zgłoszenie”, czatu, telefonu i korespondencji e-mail,
   10. prowadzenie newslettera, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę,
   11. prowadzenie programu lojalnościowego, jeżeli Użytkownik do niego przystąpił,
   12. prezentowanie opinii klientów oraz obsługa systemu opinii Trusted Shops,
   13. prowadzenie działań analitycznych i statystycznych,
   14. prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych towarów i usług, w tym remarketingu, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa i ustawienia zgód Użytkownika,
   15. zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu Internetowego, przeciwdziałanie nadużyciom i prowadzenie logów systemowych,
   16. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami,
   17. wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych, rachunkowych, konsumenckich i dotyczących ochrony danych osobowych.

V. Cele, dane, podstawy prawne i okresy przechowywania

VI. Logi systemowe

1. Podczas korzystania ze Sklepu Internetowego aktywność Użytkownika może być zapisywana w logach systemowych.
2. Logi systemowe mogą obejmować w szczególności adres IP, datę i godzinę połączenia, adres odwiedzanej strony, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, błędach technicznych oraz zdarzeniach związanych z bezpieczeństwem.
3. Dane z logów systemowych są przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu Internetowego, bezpieczeństwa systemu, wykrywania błędów, przeciwdziałania nadużyciom, prowadzenia analiz technicznych i statystycznych oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
4. Podstawą prawną przetwarzania logów systemowych jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

VII. Marketing, remarketing i profilowanie

1. Administrator może prowadzić działania marketingowe dotyczące własnych towarów i usług.
2. Działania marketingowe mogą obejmować:
   1. reklamę kontekstową, czyli reklamę niedostosowaną do indywidualnych preferencji Użytkownika,
   2. reklamę behawioralną, czyli reklamę dostosowaną do aktywności Użytkownika w Sklepie Internetowym lub w innych serwisach,
   3. remarketing, czyli kierowanie reklam do osób, które wcześniej odwiedziły Sklep Internetowy lub oglądały konkretne produkty,
   4. wysyłkę newslettera, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę,
   5. kontakt marketingowy innymi kanałami, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednie zgody wymagane przepisami prawa.
3. W ramach reklamy behawioralnej i remarketingu może dochodzić do profilowania, czyli automatycznej analizy wybranych informacji o aktywności Użytkownika w celu dopasowania treści reklamowych lub analitycznych do jego zainteresowań.
4. Profilowanie wykorzystywane w marketingu nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.
5. Użytkownik może w każdym czasie wycofać zgody marketingowe, zmienić ustawienia cookies lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.

VIII. Newsletter i komunikacja elektroniczna

1. Newsletter jest wysyłany wyłącznie do osób, które podały adres e-mail i wyraziły zgodę na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych.
2. Podanie danych w celu zapisania się do newslettera jest dobrowolne, ale niezbędne do jego otrzymywania.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera przez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości lub kontakt z Administratorem na adres sklep@pakomat.pl.
4. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

IX. Opinie klientów i Trusted Shops

1. Sklep Internetowy może korzystać z systemu opinii i ochrony kupującego Trusted Shops.
2. W związku z korzystaniem z Trusted Shops dane osobowe Klienta, w szczególności adres e-mail, numer zamówienia, data zamówienia, wartość zamówienia oraz informacje niezbędne do weryfikacji transakcji, mogą być przekazywane do Trusted Shops w celu wysłania zaproszenia do wystawienia opinii, weryfikacji opinii, prezentowania opinii oraz realizacji usług Trusted Shops, jeżeli dana funkcjonalność jest aktywna.
3. Trusted Shops może działać jako odrębny administrator danych albo podmiot przetwarzający, zależnie od rodzaju świadczonej usługi i konfiguracji wdrożonej w Sklepie Internetowym.
4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez Trusted Shops dostępne są w dokumentach prywatności Trusted Shops.
5. Jeżeli Klient nie chce otrzymywać zaproszeń do wystawienia opinii, może skorzystać z mechanizmów rezygnacji dostępnych w wiadomościach lub skontaktować się z Administratorem.

X. Cookies i podobne technologie

1. Sklep Internetowy korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia działania strony, obsługi koszyka, logowania, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk, analityki, marketingu, remarketingu oraz integracji z narzędziami zewnętrznymi.
2. Cookies mogą być plikami własnymi Administratora albo plikami podmiotów zewnętrznych.
3. W Sklepie Internetowym mogą być stosowane następujące kategorie cookies:
   1. cookies niezbędne - potrzebne do prawidłowego działania Sklepu, koszyka, logowania, formularzy, bezpieczeństwa i realizacji usług zamówionych przez Użytkownika,
   2. cookies funkcjonalne - umożliwiają zapamiętanie ustawień Użytkownika, preferencji, języka, zawartości koszyka lub innych funkcji ułatwiających korzystanie ze Sklepu,
   3. cookies analityczne - pomagają mierzyć ruch w Sklepie, analizować sposób korzystania ze strony i poprawiać jej działanie,
   4. cookies reklamowe i marketingowe - umożliwiają prowadzenie działań reklamowych, remarketingowych, mierzenie skuteczności kampanii oraz dopasowywanie treści reklamowych do aktywności Użytkownika.
4. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody Użytkownika, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną żądanej przez Użytkownika.
5. Cookies analityczne, reklamowe, marketingowe i podobne technologie niewymagane do działania Sklepu są stosowane po uzyskaniu zgody Użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.
6. Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pomocą mechanizmu zgód dostępnego w Sklepie Internetowym, jeżeli został wdrożony, albo przez ustawienia przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu Internetowego, w szczególności koszyk, logowanie, formularze, zapamiętywanie ustawień lub personalizację treści.
8. Sklep Internetowy może korzystać z mechanizmów zarządzania zgodami oraz Google Consent Mode, jeżeli są wdrożone, w celu przekazywania do narzędzi Google informacji o stanie zgód Użytkownika.

XI. Narzędzia zewnętrzne

1. Sklep Internetowy może korzystać z narzędzi i usług zewnętrznych, które wspierają jego działanie, analitykę, marketing, płatności, dostawę, opinie klientów, komunikację lub bezpieczeństwo.
2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu Internetowego odbiorcami danych mogą być w szczególności:
   1. Sky-Shop lub inny dostawca oprogramowania sklepu internetowego i hostingu,
   2. operatorzy płatności elektronicznych, banki i dostawcy płatności ratalnych,
   3. firmy kurierskie, operatorzy pocztowi i dostawcy usług logistycznych, w tym podmioty obsługujące automaty paczkowe,
   4. biuro rachunkowe, dostawcy systemów księgowych i fakturowych,
   5. podmioty świadczące obsługę IT, hosting, serwis, bezpieczeństwo i utrzymanie systemów,
   6. dostawcy poczty elektronicznej, systemów mailingowych i newsletterowych,
   7. dostawcy systemów czatu i obsługi klienta, jeżeli są używane,
   8. Trusted Shops, w zakresie opinii klientów i usług powiązanych,
   9. Google Ireland Limited, Google LLC i podmioty z grupy Google, w zakresie narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager lub Google Consent Mode, jeżeli są używane,
   10. Meta Platforms Ireland Limited i podmioty z grupy Meta, w zakresie narzędzi takich jak Meta Pixel, Facebook Ads, Instagram Ads lub integracje z profilami społecznościowymi, jeżeli są używane,
   11. podmioty świadczące usługi prawne, windykacyjne, audytowe lub doradcze, jeżeli jest to potrzebne do ochrony praw Administratora,
   12. organy publiczne, sądy, urzędy lub inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
3. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Dane kart płatniczych są przetwarzane przez operatorów płatności zgodnie z ich własnymi zasadami bezpieczeństwa i regulaminami.
4. Administrator nie wymaga podawania numeru PESEL przy standardowych zakupach w Sklepie Internetowym, chyba że wyjątkowo będzie to wymagane przez przepisy prawa lub konkretną usługę.

XII. Google, Meta i inne narzędzia marketingowe

1. Sklep Internetowy może korzystać z usług Google, w szczególności Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode lub podobnych usług analitycznych i reklamowych, jeżeli są aktywne.
2. Sklep Internetowy może korzystać z usług Meta, w szczególności Meta Pixel, Facebook Ads, Instagram Ads lub integracji z profilami społecznościowymi, jeżeli są aktywne.
3. Narzędzia te mogą wykorzystywać cookies, identyfikatory internetowe i dane o aktywności Użytkownika w Sklepie Internetowym w celach analitycznych, statystycznych, reklamowych, remarketingowych i pomiarowych.
4. W zakresie wymaganym prawem narzędzia analityczne i reklamowe są uruchamiane po uzyskaniu zgody Użytkownika.

XIII. Profile w mediach społecznościowych

1. Administrator może prowadzić profile w mediach społecznościowych, w szczególności na Facebooku, Instagramie, LinkedIn, YouTube lub innych platformach.
2. Jeżeli Użytkownik odwiedza profil Administratora, komentuje wpis, wysyła wiadomość, reaguje na treści lub obserwuje profil, operator danej platformy społecznościowej może przetwarzać dane Użytkownika zgodnie z własną polityką prywatności.
3. Administrator przetwarza dane Użytkowników korzystających z profili społecznościowych w celu prowadzenia komunikacji, obsługi wiadomości, budowania relacji z klientami, promowania własnych towarów i usług, prowadzenia statystyk oraz ochrony przed roszczeniami.
4. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

XIV. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych, w związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, analitycznych, reklamowych lub komunikacyjnych, takich jak Google lub Meta.
2. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, programu EU-US Data Privacy Framework, standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń wymaganych przepisami prawa.
3. Użytkownik może uzyskać więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z Administratorem.

XV. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu Internetowego.
2. Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia, założenia konta, dostawy, płatności, wystawienia faktury, obsługi reklamacji lub kontaktu może uniemożliwić wykonanie danej czynności.
3. Podanie danych w celach marketingowych, newsletterowych, analitycznych lub reklamowych jest dobrowolne, a zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie.

XVI. Prawa osoby, której dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:
   1. prawo dostępu do danych,
   2. prawo otrzymania kopii danych,
   3. prawo sprostowania danych,
   4. prawo usunięcia danych,
   5. prawo ograniczenia przetwarzania,
   6. prawo przenoszenia danych,
   7. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
   8. prawo sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
   9. prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
   10. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
2. Żądania dotyczące realizacji praw można kierować na adres: sklep@pakomat.pl.
3. Administrator odpowiada na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W razie potrzeby termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań, o czym osoba składająca żądanie zostanie poinformowana.
4. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

XVII. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą.
2. Środki te obejmują w szczególności szyfrowanie transmisji SSL/TLS, kontrolę dostępu do danych, stosowanie haseł, ograniczenie dostępu do danych tylko do osób upoważnionych, tworzenie kopii zapasowych oraz stosowanie zabezpieczeń systemowych i organizacyjnych.
3. Administrator regularnie analizuje stosowane środki ochrony danych i dostosowuje je do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania.

XVIII. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
2. W ramach działań marketingowych, analitycznych i reklamowych może dochodzić do profilowania, które służy dopasowaniu treści, reklam lub ofert do aktywności Użytkownika, ale nie wywołuje skutków prawnych ani podobnie istotnych skutków.

XIX. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator może zmieniać Politykę prywatności w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego, zmiany wykorzystywanych narzędzi, zmiany odbiorców danych lub konieczności doprecyzowania informacji przekazywanych Użytkownikom.
2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Sklepie Internetowym.
3. Zmiany Polityki prywatności obowiązują od dnia wskazanego w jej treści, chyba że przepisy prawa wymagają innego trybu informowania.